Cela fait déjà quelques années qu’elles existent, mais désormais elles se modernisent pour devenir toujours plus interactives. Aujourd’hui, les bornes ne se contentent plus de nous indiquer la position des magasins, mais vont proposer des services, voir devenir un véritable objet lucratif pour leurs propriétaires. À quoi servent ces tablettes aujourd’hui ?
Renseigner les visiteurs
C’est l’utilisation traditionnelle de la borne tactile en magasin. À l’origine, elle a une fonction de plan, pour orienter les visiteurs et leur permettre de trouver plus rapidement ce qu’ils cherchent. Deuxièmement, elles ont servi à donner des informations sur les produits ou les services (prix, composition, utilisation). Grâce à des modules de plus interactifs, le futur client pourra se renseigner plus précisément avec des systèmes de filtres, de catégories et recevoir davantage d’informations sous forme de tutos ou de fiches-conseils par exemple.
Diffuser de la publicité
Les programmes conçus pour ces écrans peuvent tout à fait inclure des modules qui permettent de diffuser de la publicité, aussi bien sur l’interface de navigation que sur l’écran en mode « veille » lorsqu’il n’est pas utilisé. Plus récemment, les visiteurs peuvent voir directement les catalogues des magasins, avoir un aperçu des promotions en cours et même retirer des bons de réductions pour acheter leurs produits préférés. C’est donc ici une véritable ressource au profit des propriétaires des structures.
Proposer des services
De plus en plus de bornes tactiles font office de station multiservice. Par exemple, il est possible de faire des retraits d’argent, d’imprimer des photographies ou de régler son parking. De nombreux fast food, mettent des totems à la disposition des clients pour les laisser commander et payer leurs repas avant de les retirer directement au comptoir. Enfin, elles peuvent offrir à vos visiteurs la possibilité de s’exprimer au sujet de votre structure, de vos produits ou de votre service en incluant un module de questionnaire de satisfaction par exemple.
